Pomoc

V tejto časti stránky nájdete odpovede na najčastejšie otázky, ktoré od Vás dostávame.

V prípade, že tu nenájdete odpoveď na svoju otázku alebo problém, kontaktujte nás a my Vám radi odpovieme!


Ako môžem za svoju web stránku zaplatiť? Ako sa fakturuje?
Balík služieb si zvolíte prihlásením sa do platobného systému . Vyplníte tu fakturačné údaje, interval fakturácie, na e-mail Vám príde predfaktúra, na jej uhradenie máte 15 dní. Zaplatiť môžete prevodom na náš bankový účet. Všetky informácie potrebné k úhrade (číslo bankového účtu, variabilný symbol, suma, ...) Vám vygenerujeme pri Objednávke a zašleme aj emailom.

Ako sa fakturuje? Keď si vyplníte svoje fakturačné údaje, máte 10 dní zdarma na testovanie isCOOL.name. Ak vyplníte na webe online objednávkový formulár, fakturuje sa ku dňu vyplnenia objednávky.

Pripravujeme pre Vás možnosť platby sms správami!
Poskytujete aj priestor na umiestnenie web stránok?
Áno, priestor na umiestnenie web stránok je v cene za službu isCOOL.name. Za priestor už nemusíte nič viac platiť.
Aká je konfigurácia Vášho webhostingu?
Konfiguráciu jednotlivých webhostingových služieb sa dozviete v sekcii "Porovnanie verzií". V prehľadnej tabuľke nájdete údaje o diskovej kvóte a mesačnom prenose dát.
Akú internetovú adresu bude mať moja web stránka? Čo keď chcem mať adresu webu bez prípony .biznisweb?
Vrámci služby isCOOL.name Vám poskytneme doménu www.nazovakysizvolite.isCOOL.name. Za takúto doménu si nebudete musieť nič viac platiť.

Ak nechcete mať web s koncovkou .isCOOL.name, môžete využiť aj vlastnú doménu. Vašu doménu presmerujeme na nový web vytvorený v isCOOL.name.

Ak sa rozhodnete mať doménu v tvare "www.nazovakysizvolite.SK", "www.nazovakysizvolite.EU" či "www.nazovakysizvolite.COM", teda tzv. vlastnú doménu, naši konzultanti Vám preveria, či je Vami požadovaná doména k dispozícii a zaregistrujú Vám ju - v tomto prípade nás prosím kontaktujte.
Ako registrujete domény? Bude doména vo Vašom, alebo v mojom vlastníctve?
Domény registrujeme tak, že vlastníkom domény ste vy a my (ART DJJ, s.r.o.) sme iba registrátorom domény. Ak nemáte v systéme SK-NIC štatút užívateľa (aby ste sa mohli stať vlastníkmi domény) a ani o tento štatút nechcete požiadať, môžeme sa stať vlastníkmi domény aj my. O štatút užívateľa požiadate tak, že vyplníte Žiadost o štatút registrátora, ktorý je umiestnený na tejto adrese. Do kolónky "Oprávnený registrátor" uveďte "YEGO-0001". 
Ako sa počíta prenos dát?
Počítajú sa iba dáta, ktoré návštevníci presurfujú keď prídu na web. Naopak, keď niečo editujete vo Floxe, dáta sa vtedy nepočítajú. V administrácii si môžete prezerať fotky, ale nezapočítajú sa do prenosu dát. Keď si ale budete prezerať fotogalériu na verejnej web stránke, dáta sa už započítajú. Dáta sa počítajú vždy surfovaním na verejnej web stránke.
Čo keď miniem zaplatený traffic? "Vypnete" moje web stránky?
Klienta v žiadnom prípade pri zvýšenom trafficu nevypneme. Ak zaznamenáme zvýšenie trafficu v našej administrácii, individuálne nakontaktujeme klienta a dohodneme sa o ďaľšom spoplatnení trafficu. Zvýšený traffic sa dodatočne nespoplatňuje. Spoplatňuje sa iba po individuálnej dohode s klientom.
Akú úroveň podpory poskytujete?
Podpora je poskytovaná prioritne prostredníctvom internetu - emailu. Podpora nie je poskytovaná telefonicky.
Ako mám postupovať, keď chcem používať spolu s webom aj e-maily?
Prvým krokom je zaplatenie predfaktúry za službu isCOOL.name za určité časové obdobie. Ak chcete mať k web stránke aktivované aj e-maily, kontaktujte nás! E-mail môžete mať v tvare: nieco@isCOOL.name. Ak vlastníte doménu, môžeme vytvoriť alias vlastnej domény na web stránku vytvorenú v službe isCOOL.name (www.nieco.sk). Takisto potom vytvoríme alias aj k e-mailom v tvare napr. info@nieco.sk.
Ako zaktivujem na stránke kontakt môj e-mail?
Otvorte si textový editor na stránke Kontakt.
1. Napíšte kontaktné údaje, vrátane e-mailu. Adresu e-mailu skopírujte ( Ctrl+C).
2. Vyznačíte e-mail adresu myšou.
3. Kliknite na tlačítko Vložiť/zmeniť odkaz (4., resp. 5. sprava)
4. Typ odkazu nastavte - E-mail
5. E-mailová adresa - stlačte Ctrl+V alebo napíšete adresu ešte raz. Uložíte zmeny v Textovom editore.
Ako nastavím rôzne práva používateľom?
Viac o správe používateľov sa dozviete v menu Funkcie: Správa používateľov, Skupiny používateľov, Registrácia používateľov.
Prečo sa text z Wordu neskopíruje do textového editora naformátovaný?
Text, ktorý vkladáte do Textového editora, sa musí očistiť od "špiny", ktorú generuje MS Word a podobné editory textu. Výsledkom je čistší kód, ktorý má menšiu dátovú veľkosť, web sa rýchlejšie načíta a je viac prístupný pre vyhľadávače. Ignorovanie formátovania z MS Word má výhodu aj v tom, že na webe budete mať vo všetkých sekciách rovnaký druh písma a jeho veľkosť. Web stránka bude vzhľadovo krajšia. Viac o práci s textom na webe sa dozviete v menu Funkcie: Vkladanie a aktualizácia textov a obrázkov.
Čo ak sa mi nepáčia predvolené designy? Je možnosť implementovať do systému aj vlastný design?
Do isCOOL.name možno implementovať aj design na mieru, avšak za príplatok. Prosím pre viac informácií nás kontaktujte. Ak Vám vyhovuje existujúci design, ale chceli by ste ho len mierne pozmeniť, vieme splniť aj túto požiadavku. Chcete používať službu isCOOL.name, ale máte problém s umiestnením loga na webe? Kontaktujte nás, pomôžeme Vám.
Kedy deaktivujete web vytvorený v BiznisWebe?
Službu isCOOL.name môžete testovať 10 dní zadarmo. Ak chcete, aby Vaša web stránka fungovala aj naďalej, po 10 dňoch si vyberte balík COOL a prípadne jeden z +MODULS. Balík služieb si zvolíte prihlásením sa do platobného systému . Vyplníte tu fakturačné údaje, na e-mail Vám príde predfaktúra, na jej uhradenie máte 15 dní, počas ktorých môžete službu isCOOL.name naďalej testovať.

V prípade, že ste nevyplnili fakturačné údaje, prídu e-mailom 2 upozornenia na vyplnenie údajov, ak údaje aj tak nevyplníte, Váš web následne deaktivujeme.

Ak ste pri vytváraní web stránky zadali neexistujúci e-mail, web sa deaktivuje ihneď. Nový web si môžete opäť vytvoriť, ak zadáte existujúci e-mail.
Mám záujem o doprogramovanie funkcie, ktorá zatiaľ nie je v BiznisWebe. Ako mám postupovať?
Doprogramovanie funkcie si vyžaduje riešenie celého projektu individuálne ako web na mieru, s nasadením redakčného systému FLOX CMS. Náš konzultant s Vami vyšpecifikuje Vaše požiadavky a navrhneme vhodné riešenie. Doprogramujeme pre Vás napríklad export XLS tabuľky s cenníkom a katalógom produktov na web, rôzne rezervačné systémy atď. Ak máte záujem o tvorbu webu na mieru, kontaktujte nás.
V akých vyhľadávačoch na webe sa bude vyskytovať moja webová stránka?
Web stránku začnú sami po niekoľkých dňoch indexovať roboti – tzv. fulltextové vyhľadávače (napr. Google, Seznam.cz – odkiaľ prichádza na web cca 40-70% návštevníkov). Väčšina web stránok vytvorených v isCOOL.name, sa ocitla na prvých pozíciách vo výsledkoch vyhľadávania do dvoch týždňov. Ak je na kľúčové slová Vašeho podnikania veľká konkurencia, nemusíte sa ihneď umiestniť na prvých pozíciách.

 Pre zlepšenie postavenia web stránky vo fulltextových vyhľadávačoch sa odporúča registrovať web aj do katalógových vyhľadávačov, ktoré budú odkazovať na Váš web a zvýšia jeho obľúbenosť pre fulltextové vyhľadávače.

 Katalógový vyhľadávač je aj Zoznam.sk, Centrum.sk, či Atlas.sk. Do týchto vyhľadávačov je potrebné vložiť odkaz ručne. Ponúkame doplnkovú službu : Registráciu do 20 najdôležitejších katalógových vyhľadávačov v SR a ČR. Ak chcete zaregistrovať web do vyhľadávačov, kontaktujte nás.
Ako zlepšiť postavenie môjho webu vo vyhľadávačoch ako Google a Seznam?
Redakčný systém FLOX CMS, na ktorom je postavený isCOOL.name, podporuje optimalizáciu pre vyhľadávače. Web nestačí len naplniť obrázkami a textami, dôležité je spraviť aj tieto kroky:
  1. Systém generuje URL adresy v jednoduchej forme, používajte kľúčové slová v URL adresách
  2. Každej stránke webu priraďte kľúčové slová a popis ( ku každej stránke jednotlivo vo "Vlastnosti stránky", globálne pre celý web v "Nastavenia")
  3. V textovom editore používajte "Nadpis", generuje sa odtiaľ nadpis h3. Nadpis h1 je názov webu, nadpis h2 je slogan stránok, zvoľte ich s ohľadom na charakter webu a kľúčové slová.
  4. Používajte v texte primerane kľúčové slová, web stránku zoptimalizujte na zopár kľúčových slov (3-4).
  5. Vytvorte hyperlinky v rámci webu, ako aj medzi web stránkami navzájom. Pozor aby mali iné stránky PageRank vyšší ako 4.
  6. Vytvárajte popisy k obrázkom.
  7. Registrujte web stránku v internetových katalógoch. Tím isCOOL.name ponúka registráciu do 20 vyhľadávačov v SR a ČR, ak chcete zaregistrovať web, kontaktujte nás.
Ako vložím do web stránky počítadlo návštev?
Návod na vloženie počítadla Toplist do webu
1. Choďte na www.toplist.cz
2. Vpravo hore kliknite na „Zaregistrovať“. Vyplňte adresu a názov webu, jeho popis atď.
3. Systém vygeneruje kód, tento kód si skopírujte (Ctrl+C). Na web môžete vložiť toto počítadlo, alebo si vyberiete nové (na e-mail vám príde e-mail s hyperlinkom, kde bude na výber viac počítadiel)
4. Kliknite na hyperlink v e-maily a vyberte si želané počítadlo, kód počítadla zvoľte „Valídny“
5. Vypísaný nový kód si opäť skopírujte. Budeme ho vkladať do webu.
6. Prihláste sa do admina na vašom webe. Nastavte sa na stránku, kde chcete mať počítadlo (napr. titulka).
7. Vložte na tejto stránke „Nový blok“ – textový editor. Stĺpec webu vyberte „bočný“
8. V textovom editore si zobrazte zdrojový kód stránky v HTML editore.
Do zdrojového kódu vložte kód počítadla (Ctrl+V) a dajte uložiť
9. Počítadlo sa zobrazí v obsahovom – bočnom stĺpci na webe.

Ak ste platiacim klientom isCOOL.name a máte záujem o štatistiky, kontaktujte nás. Aktivujeme vám ich.